La Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados establece en su

artículo 44.3 que los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los

mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros estados del Espacio Económico

Europeo que ejerzan en España en régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre

prestación de servicios, deberán contar con un Departamento o Servicio de Atención al Cliente

para resolver las quejas y reclamaciones.

Y que a estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del

Departamento o Servicio de Atención al Cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura

de su Organización siempre que el Titular del Departamento o Servicio reúna los requisitos

exigidos en dicha normativa.

¿Cómo contactar con el Departamento?

 

Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a las siguientes direcciones:

AUNNA DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE,

C/ Pº de la Castellana 197 2º dcha 28046 Madrid

atencionalcliente@aunnaasociacion.es,

telf 967 100 110.

 

 

El Departamento de Atención al cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES,

a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.

 

Puede Vd. también dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de

Pensiones, siempre y cuando previamente haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente,

a la siguiente dirección:

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Paseo de la Castellana, núm. 44
28046 Madrid

También se haya a su disposición una Hoja de Reclamaciones